Правила за възстановяване на суми

Последна актуализация: 20.04.2026

1. Общи условия

Благодарим Ви, че пазарувате от Bozhur Art Gallery & Craft.

Ако не сте напълно удовлетворени от покупката си, имате право да се откажете от нея при условията, описани по-долу.

2. Право на отказ (14 дни)

Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни от датата на получаване на продукта, без да посочвате причина.

3. Условия за връщане

За да бъде прието връщане:

  • продуктът трябва да бъде в оригинален вид
  • да не е използван
  • да не е повреден
  • да бъде върнат в оригиналната опаковка

Запазваме правото да откажем връщане, ако тези условия не са изпълнени.

4. Изключения (персонализирани продукти)

Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ не се прилага за:

продукти, изработени по поръчка на клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания.

Това включва, но не се ограничава до:

  • картини по поръчка
  • персонализирани дизайни
  • продукти със специален текст, име или размер

👉 Такива продукти не подлежат на връщане или възстановяване, освен ако:

  • са дефектни
  • има грешка от наша страна

5. Процедура за връщане

За да заявите връщане:

  1. Свържете се с нас на:
    📧 nadezhda.benkova@gmail.com
  2. Посочете:
    • номер на поръчката
    • причина за връщането
  3. След потвърждение от наша страна, изпратете продукта обратно.

6. Разходи за връщане

  • Разходите за връщане са за сметка на клиента
  • Ако продуктът е дефектен или грешен, разходите се поемат от нас

7. Възстановяване на суми

След като получим и проверим върнатия продукт:

  • ще Ви уведомим за одобрение или отказ
  • при одобрение, сумата ще бъде възстановена в рамките на до 14 дни

Възстановяването се извършва чрез същия метод на плащане, освен ако не е уговорено друго.

8. Дефектни или грешни продукти

Ако получите дефектен или неправилен продукт:

  • свържете се с нас възможно най-скоро
  • приложете снимки при възможност

Ние ще:

  • заменим продукта
    или
  • възстановим сумата

9. Контакт

📧 Имейл: nadezhda.benkova@gmail.com
📍 Адрес: гр. Балчик, ул. „Георги Бенковски“ 5, България

Оператор:
„ОЛИМП 1117“ ООД